お客様の個人情報の取扱いについて

1.個人情報の取得・利用について
お客様からお預かりした個人情報は、予め通知又は公表させていただいた目的の達成のために必要な範囲内で利用いたします。
目的の範囲を超えて利用する必要が生じた場合は、その旨お客様にご連絡(通知)し、かつ同意をいただきます。
また、お客様から個人情報をご提供いただく場合は、その利用又は提供の目的を明らかにし、お客さまの同意を得たうえで取得させていただきます。なお、お客様から個人情報をご提供いただけない場合は、ご利用できないサービスがございますことを予めご了承ください。

2.個人情報の利用目的について
当協会及び当協会の受託旅行業者は、ご提供いただいた個人情報について
①お客様との間の連絡のため、
②旅行に関して運送・宿泊機関等のサービス手配、提供のため、
③旅行に関する諸手続のため、
④当協会の旅行契約上の責任において事故時の費用等を担保する保険の手続きのため、
⑤当協会及び当協会と提携する企業の商品やサービス、キャンペーン情報の提供、旅行に関する情報提供のため、
⑥旅行参加後のご意見やご感想のお願いのため、
⑦アンケートのお願いのため、
⑧特典サービス提供のため、
⑨統計資料作成のため
に利用させていただきます。

3.個人情報の第三者への提供について
当協会は、旅行に関して運送・宿泊機関等のサービス手配、提供、及び旅行に関する諸手続きの目的を達成するため、お客様の氏名、住所、電話番号、搭乗便名等を運送・宿泊機関、土産物店に、書類又は電子データにより、提供することがあります。
なお、土産物店への個人情報の提供の停止をご希望される場合は、当該するパンフレットに記載する旅行申込窓口宛にご出発の10日前までにお申し出ください。 (注:10 日前が土・日・祝日の場合はその前日までにお申し出ください。）

4.個人情報の管理について
当協会は、お客様の個人情報を常に正確かつ最新の状態で管理するよう努めると共に、以下の安全管理のための措置を講じます。
・お客様の個人情報に関する不正アクセス、漏えい、滅失、き損等に対する予防措置及び是正措置を実施いたします。
・お客様の個人情報の保護と適切な取扱いに関して、職員等に対する必要な教育及び監督を行います。
・業務を外部委託する場合は、委託業者と個人情報保護に関する契約を締結したうえ、お客様の個人情報が安全に管理されているかの確認を行う等、委託業者に対する必要かつ適切な監督を行います。

5.お客様からの問い合わせについて
当協会が保有するお客様の個人データ(開示対象個人情報)の利用目的の通知、開示、その内容の訂正、追加、若しくは削除、その利用の停止等、又は第三者への提供の停止をご希望の方は、必要となる手続きについてご案内いたしますので、次のお問合わせ窓口までお申し出ください。その際、法令及び当協会内規に従い、遅滞なく必要な措置を取らせていただきます。
また、ご希望の全部又は一部に応じられない場合はその理由をご説明いたします。
(1)個人データの利用目的の通知、訂正・追加・削除、等のお申し出先
ご利用いただいた販売窓口(当協会並びに提携販売店)にお申し出ください。
(2)個人データの開示・利用停止・提供停止・消去のお申し出先
個人情報開示・利用停止等のお申し出の場合は、当協会へご連絡ください。
(3)個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・苦情のお申し出先
「一般社団法人埼玉県物産観光協会」
〒330-8669 さいたま市大宮区桜木町 1-7-5 ソニックシティビル 5階
担当者:個人情報保護管理責任者:伊藤充
電話:048-871-6984
FAX:048-871-6985
営業時間:月~金曜日
10:00~17:00
(土・日曜、祝日、年末年始休業)
(4)お客様は、当協会との個人情報に関する苦情について、当事者間で解決ができなかった場合は、下記の協会に、その解決について助力を求めるための申出をすることができます。

「一般社団法人全国旅行業協会(ANTA)埼玉県支部」
電話:048-648-3661
〒330-0834
さいたま市大宮区天沼町 1-441-1
【受付時間】月~金曜日
10:00~12:00、13:00~17:00
(土・日曜、祝日、年末年始休業)

6.ホームページの準拠法について
当協会ホームページは、法律の異なる全世界の国々からアクセスすることが可能ですが、当協会ホームページのご利用に関しては、日本国の法律が適用されるものといたします。
従いまして、当協会ホームページ上の掲載物が違法となる地域からのアクセスは禁止いたします。

7.管轄裁判所について
個人情報の取扱いに関する紛議が生じ仲裁及び訴訟にて解決する場合は、さいたま簡易裁判所又はさいたま地方裁判所を第一審の管轄裁判所といたします。

8.改正について
本文書は、令和元年11月11日に制定いたしました。当協会は、お客様の個人情報保護の徹底を図るため、又は法令その他の規範の変更に対応するために、個人情報保護基本方針を改正することがございます。